El primer seminario en N.A.D.A. Academy, organizado por la National Automobile Dealers Association, tuvo lugar del 5 al 9 de junio de 2017 en Miami, EE. UU. El evento se llevó a cabo en el Hotel Intercontinental de Miami y constó de cuatro días de capacitación intensiva, seguidos de un día con una actividad especial. Los participantes contaron con traducción simultánea para aprovechar al máximo las sesiones. El seminario abordó temas clave para la industria automotriz, incluyendo la gestión de inventario (stock), el servicio al cliente y la satisfacción, la retención de clientes, el marketing digital, el comercio electrónico (e-commerce), el futuro de los concesionarios y se incluyó una visita a un concesionario. Los participantes tuvieron la oportunidad de ampliar sus conocimientos y habilidades en áreas cruciales para el éxito en la industria automotriz. Se brindaron estrategias y herramientas para mejorar la gestión del inventario, optimizar el servicio al cliente, implementar estrategias de retención de clientes, aprovechar el potencial del marketing digital y el comercio electrónico, y explorar las tendencias futuras de los concesionarios. La visita a un concesionario brindó una experiencia práctica y realista, permitiendo a los participantes obtener una visión más cercana de la operación diaria y las mejores prácticas en la industria. En general, el primer seminario en N.A.D.A. Academy fue una oportunidad enriquecedora para los profesionales del sector automotriz, brindándoles las herramientas y los conocimientos necesarios para enfrentar los desafíos actuales y futuros de la industria, y fomentando el intercambio de ideas y experiencias entre los participantes.
